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扎蘭屯市不動產登記中心改進工作作風,提升服務效能

http://www.zhenbang168.cn 2017-08-19 17:15:36 來源:環保資訊網

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  環保資訊網訊  自扎蘭屯市不動產統一登記以來,市不動產登記中心把做優窗口工作、提升窗口服務形象作為創建文明窗口的主要內容,把營造一流的服務環境作為服務群眾的硬指標,從配套設施建設、完善服務功能入手,不斷完善中心服務條件。

  一、設置填報區和休息等候區,更新座椅、添置書桌等服務項目;印制登記指南,張貼填表樣式,明確登記信息,極大地方便群眾;在原有叫號機的基礎上,增設飲水機、空調、輪椅等硬件設施,給群眾方便、舒適、賓至如歸的感覺。

  二、在日常工作中,加大環境衛生整治,做到辦公環境清潔,窗口擺設有序;各窗口設置指示牌,窗口工作人員掛牌上崗;在大廳內設立咨詢服務臺配備專職“引導員”為前來辦理各項不動產登記業務的人員提供政策解答、業務咨詢、表格填寫等相關服務;設置咨詢電話全天候服務,面對各類疑難問題,做到熱情接待,笑臉相迎,營造出“人人當窗口,各個樹形象”的濃厚氛圍。

  三、為進一步加強不動產統一登記管理,提升不動產登記工作服務質量與效率,市不動產登記中心工作人員以便民利民為出發點,開辟綠色通道,增加了延時服務、預約服務、上門服務等工作方式,并對一些有特殊情況的群眾進行核實確認,并酌情處理提前出證。通過這些措施的實施,群眾滿意度顯著提高,做到群眾高興而來滿意而歸。

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